اختصاصی چابک آنلاین؛
تعداد شعب بالا نشانه عدم موفقیت در مدیریت هزینه های بانک ها است
یک کارشناس حوزه بانکی، اظهارکرد: ذائقه مشتریان بانکی به شدت درحال تغییر بوده و امروزه با نسلی رو به هستیم که اهمیت بسیاری به تکنولوژی قائل هستند،بنابراین بانک ها نیز باید به این سمت حرکت کنند ، اگرچه بانک ها نسبت به حرکت به این مبحث ، بلوغ یکسانی نداشته اند، چون ممکن است که برخی در این زمینه بهتر عمل کرده باشند با این حال موضوعاتی همچون بانکداری باز در حوزه تحول دیجیتال از جمله مسائلی هستند که مورد توجه بانک ها قرار گرفته اند.
چابک آنلاین، حدیث اسماعیل زاده، "حمید مرادی" در گفتگو با چابک آنلاین، گفت : عدم توجه کافی به مباحثی همچون بازاریابی به شکل علمی در صنعت بانکداری از مسائل مهم دیگر به شمار می آید.
به گفته وی، موضوعاتی چون خوشه بندی مشتریان وشناسایی علایق مشتری مبتنی برتحلیل داده به طرز درستی ایجاد نشده و بانکها به علم روز بازاریابی مبتنی بر توسعه تکنولوژی همراه نبوده اند ، در نتیجه یک شکافی میان تحول دیجیتال و بحث های علمی بازاریابی وجود دارد که باید پر شود و مهمترین راه برای پرکردن آن اهمیت تکنولوژی در حوزه بازاریابی بانک ها و به کار گیری آن است.
مرادی، بیان کرد: بانک ها در حال تلاش هستند تا خدمات خود را با خواسته های نسل جدید مطابقت دهند که این امر موجب صرف هزینه های بالا برای بانک ها بوده اما نمی توان گفت این هزینه ها با اهداف چه مقدار تطابق دارد.
این کارشناس بانکی گفت که بانک ها می توانستند با توسعه بحث های بازاریابی و مشتری مداری هزینه و منافع خود را در این ارتباط مدیریت کنند و با وجود این نقایص،بانک ها در زمینه عمل به خواسته های نسل جدید نسبت به سایر صنایع مالی پیش رو تر بوده اند.
وی،تصریح کرد : بانک ها در حال کاهش تعداد شعب خود هستند و این مورد در حال حاضر جزو استراتژی بانک ها به حساب می آید در حالی که در یک دوره زمانی تعداد شعب بالا به عنوان یک اعتبار برای بانک ها به حساب می آمد اما امروزه دیگر نه تنها نشانه اعتبار نیست بلکه نشان دهنده عدم موفقیت در مدیریت هزینه های بانک ها است اما در هر حال بنا به دلایلی بانک ها نمی توانند در یک حرکت متحولانه به سمت کاهش سریع تعداد شعب حرکت کنند در نتیجه با در نظر گرفتن فاکتورهای مدنظر خود در حال حرکت به سمت کاهش شعب هستند.
مرادی، ادامه داد : مهمترین ریسکی که بانک ها در حال حاضر با آن مواجه هستند ریسک اعتباری است ومسئله بعدی بنگاه داری است زیرا برخی بانک ها از طریق شرکتهای تابعه وارد حوزه غیرتخصصی بانکداری شده اند که موجب وارد شدن ریسک بیشتر به کل اقتصاد شده اند.
وی،افزود: مهمترین راه حلی که می تواند ریسک های صنعت بانکداری را کاهش دهد، مجهز شدن بانک ها به سیستم های رتبه بندی و اعتبار سنجی قوی بوده و باید از امتیاز دهی برای مشتریان حقیقی و از رتبه بندی برای مشتریان حقوقی استفاده کرد بنابراین باید سیستم های اعتبار سنجی را قوی تر کرد.
