خلاقیت شرکت های بیمه ای بزرگ برای وسوسه مشتریان نسل جدید کارساز شد

چابک آنلاین، بهاره تاجرباشی، تغییرات سریع در سبک زندگی، پیشرفت فناوری و ورود نسل‌ جدید مشتریان با نیازها و انتظارات متفاوت، شرکت‌های بیمه را ناگزیر به ارائه محصولات خلاقانه کرده است. 

نسل جدید، بیشتر  به دنبال خدمات سریع، ساده، دیجیتال و شخصی‌سازی‌شده هستند. 

دراین شرایط، شرکت‌های بیمه‌ای که همچنان به روش‌های سنتی متکی باشند، در جذب و حفظ مشتریان جدید با چالش‌های جدی روبه‌رو خواهند شد.

نوآوری در بیمه‌نامه‌ها؛ نیاز امروز، الزام فردا

برخی از شرکت‌های پیشرو در صنعت بیمه با درک این تغییرات، محصولات نوآورانه‌ای را طراحی کرده‌اند که علاوه بر پاسخگویی به نیازهای نسل جدید، تجربه‌ای متفاوت از خدمات بیمه‌ای را ارائه می‌دهند.

 برای مثال:

Cuvva (بریتانیا) :بیمه‌نامه‌های ساعتی خودرو ارائه می‌دهد که به کاربران امکان می‌دهد وسایل نقلیه اجاره‌ای یا قرضی را بیمه کنند، بدون اینکه نیازی به قراردادهای بلندمدت داشته باشند.

Allianz Suisse (سوئیس): با محصول "splitsurance"، بیمه‌ای متناسب با سبک زندگی دانشجویان در خانه‌های اجاره اشتراکی طراحی کرده که امکان تخفیف گروهی برای ساکنان یک خانه را فراهم می‌کند.

Back Me Up (بریتانیا): بیمه‌ای را برای سه وسیله ارزشمند دانشجویان ارائه می‌دهد که در برابر انواع آسیب‌ها، دزدی و حوادث پوشش دارد.

Lemonade (آمریکا): با استفاده از هوش مصنوعی و فرآیندهای دیجیتالی، بیمه‌های اموال و مسکن را ساده و ارزان کرده است.

ZhongAn (چین): با همکاری غول‌های فناوری مانند علی‌بابا و تنسنت، خدمات بیمه‌ای دیجیتال و شخصی‌سازی‌شده را در اختیار کاربران قرار داده است.

درسال‌های اخیر، صنعت بیمه ایران به‌منظور پاسخگویی به نیازهای متغیر مشتریان و همگام شدن با تحولات دیجیتال، گام‌هایی در جهت نوآوری برداشته و چندین شرکت بیمه و استارتاپ از جمله بیمه دات کام و ازکی و تعدادی از  شرکت های بیمه ای در این حوزه فعالیت‌های قابل‌توجهی داشته‌اند.

بااین حال،با وجود این تلاش‌ها، صنعت بیمه ایران هنوز در مراحل ابتدایی تحول دیجیتال قراردارد و نیازمند سرمایه‌گذاری و توجه بیشتری به نوآوری است تا بتواند به‌طور کامل با تغییرات سریع بازار و انتظارات نسل جدید مشتریان همگام شود.

تحولات تکنولوژیکی و تغییر سبک زندگی مشتریان، شرکت‌های بیمه ای را وادار به تطبیق با شرایط جدید کرده است. 

اگر صنعت بیمه نتواند متناسب با نیازهای به روز نسل جدید حرکت کند، سهم بازار خود را به استارتاپ‌های نوآور و رقبای دیجیتالی واگذار خواهد کرد. 

آینده بیمه در گرو طراحی بیمه‌نامه‌هایی است که علاوه بر سادگی و شفافیت، با شیوه زندگی مدرن و دیجیتال هم‌خوانی داشته باشد. 

شرکت‌هایی که به این نیاز پاسخ دهند، نه‌تنها در بازار رقابتی باقی خواهند ماند، بلکه اعتماد و وفاداری مشتریان را نیز به دست خواهند آورد.