اختصاصی چابک آنلاین؛
شرکت های نوظهور مجازی بیمه ای مشاوره را در کنار فروش خود داشته باشند
دکتر محسن عسگری، مدیر امور مشتریان شرکت بیمه سامان: شرکت های نوظهور مجازی در تلاش هستند تا مشتری بتواند در یک موقعیت مناسب خدمات بیمه ای را با یکدیگر مقایسه کند. باتوجه به اینکه درخرید مجازی مشاوره ای وجود ندارد و مشتری هم اطلاعات و شناخت کافی از خدمت ندارد، فرهنگ سازی بیمه مبنی بر دریافت خدمات بیمه ای اتفاق نمی افتد و مشتری با مشکلاتی روبرو می شود. این روند به مرور موجب نارضایتی مشتری خواهد شد مگر اینکه شرکت های نوظهور مجازی سعی کنند فرهنگ و مشاوره را در کنار فروش خود داشته باشند.
