اختصاصی چابک آنلاین؛
صنعت بیمه برای بازگرداندن مشتریان به شرایط قبل از حادثه تلاش زیادی را انجام می دهد+ فیلم
مدیرعامل شرکت بیمه حکمت صبا اظهار کرد: برای ماندگاری هر شرکتی، مهمترین موضوع، رضایتمندی است که تمام تلاش شرکت های بیمه برای ایجاد خدمات خوب برای مشتریان است زیرا اگر مشتری راضی نباشد فعالیت شرکت ادامه نخواهد یافت،بنابراین بحث مشتری مداری و اعتماد سازی برای صنعت بیمه مسئله ای است که در دستور کار قرار گرفته است.
چابک آنلاین ، بهاره تاجرباشی، حجت بهاری فر در گفتگو با چابک آنلاین، گفت: شرکت های بیمه انواع پوشش های بیمه ای را به مردم ارائه می دهند اما کالای بیمه یک کالای ملموس نیست که در زمان فروش بیمه نامه به مشتریان داده شود بنابراین یک وعده ای را به مشتریان اعطا می کنیم که در روز حادثه در کنارشان باشیم و از آنها پشتیبانی کنیم به عبارتی مشتری را به حالت قبل از حادثه بازگردانیم.
وی بیان کرد:بنابراین در وعده ای که به مردم می دهیم باید در رفتار، کردار و قراردادهایمان صداقت داشته باشیم از اینرو مهمترین موضوع این است که در زمان حادثه و در زمانی که نیاز است بتوانیم محصول بیمه را که همان جبران خسارت است انجام دهیم.
مدیرعامل شرکت بیمه حکمت صبا تصریح کرد : سرعت عمل در پرداخت خسارت و ایفای تعهدات از جمله مواردی است که می تواند رضایت مشتری را جلب کند هرچند که صنعت بیمه در حال حاضر نقش موثری را در کشور ایران، آحاد مردم و فعالین اقتصادی ایفا می کند.
بهاری فر ادامه داد:صنعت بیمه توانسته تا رضایت نسبی را جلب کند اما برای رسیدن به حد بالایی از رضایتمندی راه های زیادی در پیش دارد که امید است با برنامه ریزی مسئولین جدید در صنعت بیمه بتوانیم اتفاقات خوبی را رقم بزنیم.
