اختصاصی چابک آنلاین؛
رتبه بندی مشتریان تا چه میزان جلوی تحمیل خسارت بر شرکت‌های بیمه ای را می گیرد؟ + فیلم
مدیرعامل شرکت بیمه حکمت صبا اظهار کرد : تجربه چندین ساله در صنعت بیمه نشان می دهد که به علت عدم شناخت از رفتار مشتریان، زیان های سنگینی بر شرکت های بیمه ای وارد شده است.
چابک آنلاین، بهاره تاجرباشی، حجت بهاری فر در گفتگو با چابک آنلاین، گفت: به عنوان مثال از اوایل دهه ۸۰ که شرکت های خصوصی ایجاد شدند، به دلیل آنکه مشتری با یک بیمه گر قرارداد بسته و در انتهای سال یک خسارت سنگینی متحمل شده هنگامی که به یک شرکت بیمه دیگر مراجعه می کند به علت اینکه شرکت بیمه بعدی، از مشتری اطلاعات و آگاهی کافی را ندارد یک تجربه مجدد خسارت ایجاد می شود.
وی، بیان کرد : اگر آمار این موضوع را حساب کنیم که در طول ۱۰ سال گذشته یک مشتری خاص چه زیان هایی بر صنعت بیمه وارد کرده است موضوع رتبه بندی مشتریان اهمیت پیدا می کند بنابراین رتبه بندی مشتریان یکی از کارهایی است که برای بیمه گران مفید واقع می شود و قطعا می تواند در ارائه نرخ و شرایط بهتر تاثیرگذار باشد.
مدیرعامل شرکت بیمه حکمت صبا، تصریح کرد : رتبه بندی مشتریان جزو الزامات صنعت بیمه است و باید در طی هشتاد سال کار بیمه گری انجام می شده، بنابراین در صورتی که رتبه بندی مشتریان انجام شود می تواند نتیجه مثبتی برای صنعت بیمه به ارمغان آورد.
