سامانه ۱۲۱ برق هوشمند شد
به گزارش چابک آنلاین، در راستای اجرای برنامه های توسعه مبتنی بر فناوری های نوین در حوزه خدمات برق شهر تهران، مدیرعامل برق پایتخت از تجهیز مرکز تماس سامانه ۱۲۱ این شرکت به فناوری هوش مصنوعی با استفاده از دانش بومی و همکاری متخصصان و شرکت های دانش بنیان خبر داد.
وی خاطرنشان کرد: در حال حاضر بیش از ۷۵ درصد از درخواست های مشترکان به شکل هوشمند در سامانه های پاسخگویی خودکار، ثبت و رسیدگی می شود و به زودی با توسعه این فن آوری و بهره برداری از سامانه های تشخیص گفتار، مکالمات کاربران، بدون دخالت اپراتور به صورت خودکار به متن تبدیل شده و به سرعت درخواست مورد نظر، شناسایی و به بخش مربوطه هدایت شده و از این طریق زمان رسیدگی به درخواست های شهروندی به حداقل زمان ممکن خواهد رسید.
