اختصاصی چابک آنلاین؛
برخی از عوامل فروش لیزینگ ارتباط صنعت را با مشتریان قطع می کند
مدیرعامل شرکت پدال بیان کرد: ازنگاه برونزا، لازمه اینکه یک صنعت بتواند به مشتری توجه کند،وجود رقابت است یعنی رقابت صنعت را ناگزیر می کند که به سمت مشتری برود و از نگاه درونزا این مسئله اهمیت پیدا می کند که نگاه مدیران، کارشناسان و فعالین صنعت به مشتری چگونه باشد.
چابک آنلاین، مجید میرزاحیدری، "حسن طاهری" در گفتگو باچابک آنلاین، گفت: صنعت لیزینگ ازنگاه مفهومی وتئوری صنعتی است که به افرادی که صاحب یک کسب و کار حداقلی هستند و می توانند قسطی فعالیت کنند با شرکت های لیزینگ شروع به کار می کنند.
وی، اظهار کرد: نگاه فعال، ارزش آفرین و نگاهی که یک صنعت را متحول می کند همان تفاوت نگاه به مشتری است اینکه به یک مشتری چگونه توجه شود و نیاز ها وخواسته های مشتری چطور دیده شود و درنهایت چطور می شود با یک پلن خاص به نیازهای مشتری پاسخ داده شود این موارد نیازمند تغییر اساسی در صنعت است.
مدیرعامل شرکت پدال،اذعان کرد: بانک ها باشگاه مشتریان را دراختیار مشتریان خود قرار می دهند و خیلی از صنایع مفهوم باشگاه مشتریان را وفادارسازی مشتریان تلقی می کنند و باشگاه مشتریان را خدماتی تعریف می کنند که مشتریان را جذب می کند برای اینکه خرید متوالی داشته باشد و مشتریان را به عنوان یک دارایی می داند.
طاهری،خاطرنشان کرد: برخی از شرکت های لیزینگ برخاسته از یک ترکیب جمعیتی است که برای پاسخگویی به نیاز یک مشتری خلق شدند واولویت آنها مشتری و برآورده شدن خواسته های مشتریان هدف است.
به گفته وی،درحال حاضر این موضوع رنگ و بوی خاصی در برخی از نقاط صنعت لیزینگ صورت نگرفته است و می توان گفت توجه به عوامل فروش لیزینگ ارتباط صنعت با مشتریان را قطع می کند و این باعث آفت می شود و آسیب های زیادی به صنعت وارد می کند.
