اختصاصی چابک آنلاین؛
سطح آموزش در صنعت لیزینگ بسیار پایین است
صنعت لیزینگ به دلیل پایین بودن سطح آموزش خدمات متنوعی ارایه نمی دهد
علی رمضانی کجانی، مدیرعامل شرکت لیزینگ کارآمد:
چابک آنلاین، مجید میرزاحیدری، متاسفانه سطح آموزش در صنعت لیزینگ بسیار کم بوده و در این زمینه جا برای توسعه بسیار زیاد است.
آموزش در صنعت لیزینگ باید به صورت مستمر انجام شود چون شرایط روبه تغییر بوده و به مسائلی مانند تعامل با مشتری، مشتری مداری و خدمات پس از فروش باید توجه بیشتری شود.
در نظام بانکداری وقتی مشتری برای دریافت یک خدمت به بانک مراجعه می کند هنر بانکدار این است که بتواند خدمات متنوع بانک را به مشتری ارائه دهد این موضوع در صنعت لیزینگ هنوز موجود نیست.
وقتی مشتری برای گرفتن تسهیلات به صنعت لیزینگ مراجعه می کند نیازهای دیگرای هم دارد و فعالان صنعت لیزینگ باید بتوانند نیازهای دیگر مشتری را تشخیص داده و خدمات را به آنها ارائه کنند.
چون آموزش لازم در این زمینه در صنعت لیزینگ صورت نگرفته ارائه خدمات متنوع اتفاق نمی افتد و شرکت های لیزینگ مجبور می شوندبرای جذب مشتری های جدید هزینه های بیشتری را پرداخت کنند.
