بازار" کش بک" در میان عرضه کنندگان خدمات مالی داغ تر می شود

چابک آنلاین، حدیث اسماعیل زاده، ارائه دهندگان کالا و خدمات همواره به دنبال راه های جدید و متنوعی برای جذب مشتریان و تبدیل آن ها به مشتریان وفادار هستند.

استفاده از تخفیف همچون گذشته کارایی لازم را ندارد و با توجه به رکود و تورم اقتصادی ممکن است از همه لحاظ کارآمد نباشد.

کش بک یکی از مفاهیم جدید در حوزه فناوری های مالی بوده  که در این گزارش بیشتر به آن  می پردازیم.

مفهوم کش بک

کش بک به معنای بازگشت نقدی پول بوده که به عنوان یک روش تشویقی برای مشتریان و ایجاد وفاداری بیشتر در مشتریان به کسب و کارها مورد استفاده قرار می گیرد.

به عبارت بهتر،کسب و کارهای مجهز به این سرویس به کاربران خود این امکان را می دهند تا درصدی از مبلغ خرید خود را پس از تراکنش دریافت کنند.

تفاوت کش بک با نخفیف

ممکن است برای برخی از افراد دو مفهوم کش بک و تخفیف مشابه یکدیگر به نظر برسند اما تفاوت تخفیف با کش‌بک بسیار زیاد است.

درکش بک، مشتری ابتدا مبلغ کامل خرید را پرداخت می کند و سپس درصدی از آن را به عنوان بازگشت وجه دریافت می کند.

تخفیف اما به معنای کاهش قیمت محصول یا خدمات قبل از پرداخت مشتری بوده  و مشتری مبلغ کمتری را نسبت به مبلغ اصلی پرداخت می کند.

تخفیف می تواند برای مشتری ایجاد ترغیب فوری کند اما کش بک می تواند مشتری را به خریدهای مکرر از فروشگاه یا کسب و کار تشویق کند.

تخفیف به عنوان یک روش برای جذب سریع مشتری و افزایش فروش بوده درحالیکه کش بک یک  روش طولانی و بلندمدت برای حفظ و نگهداری مشتریان در نظر گرفته می شود.

اهمیت و مزایای کش بک:

افزایش وفاداری در مشتریان

افزایش فروش و درآمد

کاهش هزینه های تبلیغات بنگاه اقتصادی

ایجاد انگیزه در مشتریان برای خرید بیشتر

خلاقیت در تجارت

انواع کش بک:

کش بک با نرخ ثابت

کش بک با نرخ ثابت نوعی از کش بک  بوده  که درصد مشخص و ثابتی از تمام خرید های انجام شده را بدون توجه به نوع کالا یا خدمت به مشتری بازمی گرداند.

کش بک با نرخ سطحی و یا پلکانی

در این مدل، درصد مبلغ بازگشتی بر اساس میزان خرید دریک بازه زمانی (مثلا روزانه، ماهانه و یا سالانه) به صورت پلکانی افزایش پیدا می کند.

به عنوان مثال با خرید تا 5 میلیون تومان یک درصد از مبلغ به شما بازگشت داده می شود.

کش بک نقدی

درصد مشخصی از مبلغ خرید مستقیما به حساب بانکی به صورت نقدی و درلحظه، واریز می شود.

کش بک به صورت کارت هدیه

کش بک موجود در کیف پول دیجیتال مشتری به صورت کارت هدیه به آنها اعطا می شود که می توانند برای خریدهای بعدی از آن استفاده کنند.

کش بک چرخشی

نوعی از کش بک بوده که در آن ، درصد بازگشت وجه به صورت دوره ای (مثلا ماهانه یا فصلی) برای دستبه بندی های مختلف تغییر می کند.

کش بک آفلاین

درفروشگاه های فیزیکی، مشتریان با ارائه اصل یا عکس فاکتور به سرویس مورد نظر می توانند درصد مبلغ کش بک را دریافت کنند.

کش بک به صورت شارژحساب کاربری 

مبلغ کش بک به عنوان اعتبار غیرقابل برداشت نقدی به حساب مشتری در یک فروشگاه یا مجموعه مشخص اضافه می شود و این اعتبار فقط برای خریدهای بعدی در همان پلتفرم قابل استفاده است

تاریخچه کش بک در جهان

دردهه 1980، بانک ها و شرکت های خدمات مالی برای جذب مشتریان بیشتر ، برنامه های کش بک را معرفی کردند.

این برنامه ها معمولا به صورت بازگشت درصد کمی از مبلغ خریدهای انجام شده به صورت پول نقد یا اعتبار اعمال می شد.

به طور دقیق کش بک از دهه 1980 در جهان آغاز شد و در دهه های بعدی، به ویژه در دهه 1990 و 2000 با تغییرات و تنوع بیشتری اعمال شد.

کش بک در ایران

سیستم کش بک در ایران در سال های اخیر آغاز شده و مشتریان می توانند  با مراجعه به این اپلیکیشن ها برای دریافت کش بک اقدام کنند.

تخفیفان : سیستم کش بک سایت تخفیفان پول تو نام دارد.

تخفیفان مجموعه ای از شرکای تجاری برای کاربران تعریف کرده که برای استفاده از کالا یا خدمات این مجموعه می توانند از خدمات کش بک تخفیفان بهره مند شوند.

حداکثر کش بک پرداختی برای یک کالا توسط تخفیفان صد هزار تومان خواهد بود.

کاربران می توانند هنگامی که موجودی کیف پول آن ها به مبلغ ۵۰۰۰۰ تومان رسید، درخواست برداشت مبلغ خود را ثبت کنند تا مبلغ موجود در کیف پول به وسیله شماره شبا به کارت آن ها منتقل شود.

زرین پلاس: با هر بار خرید از فروشگاه‌های طرف قرارداد زرین پلاس، تا ۲۵درصد از مبلغ خرید به شما باز می‌گردد. این بازگشت وجه برای همه‌ی خریدها، از خریدهای روزمره تا خرید کالاهای گران‌قیمت، در دسترس بوده و کاملاً رایگان و بدون محدودیت استفاده می‌شود.

با من: بامن یک اپلیکیشن فعال در حوزه کش‌بک بوده که کاربران می‌توانند با ثبت‌نام رایگان در آن و معرفی شماره‌کارت‌های بانکی خود، بخشی از هزینه‌ای که بابت خریدهای روزانه پرداخت می‌کنند را دریافت کنند.

بامن با ارائه خدمات مختلف ضمن کمک به حفظ کیفیت زندگی کاربران از طریق افزایش قدرت خرید آن‌ها، یک باشگاه مشتریان وفادار برای کسب‌وکارهای بزرگ و کوچک نیز محسوب می‌شود.

بلوبانک : با استفاده از سرویس پاداش بلوبانک کاربران می توانند در خریدهای روزانه خود از فروشگاه های طرف قرارداد بلوبانک، درصدی از خرید را تخفیف بگیرند یا درصدی از مبلغ خرید به حسابشان بازگردانده شود. 

هنگام خرید از لیست فروشگاه‌های ارائه شده توسط بلوبانک، اگر هزینه  خرید توسط بلوکارت پرداخت شود، درصد مشخصی از هزینه پرداخت شده به حساب مشتری برمی‌گردد.

برگشت پول به حساب درست چند لحظه بعد از پرداخت به سرعت اتفاق می‌افتد و نیاز به انجام کار دیگری توسط مشتری نیست.

حالت تخفیف نیز این امکان را می‌دهد که هنگام خرید از فروشگاه‌های طرف قرارداد با بلوکارت، درصدی از مبلغ کل خرید در همان لحظه خرید روی مبلغ کل به‌عنوان تخفیف محاسبه و از آن کم شود.

ایران کارت : ایران کارت یک کارت بانکی عضو شبکه شتاب بوده که تمامی قابلیت های کارت های بانکی مانند برداشت وجه، پرداخت قبوض، خرید اینترنتی و انتقال وجه را دارد ولی با این مزیت که درصدی از مبلغ خرید را بابت هر نوع خریدی که انجام می دهید به کارت شما بر می گرداند.

با هر خرید، افراد امتیازاتی  می گیرند که در حساب آنها قابل مشاهده است.

همچنین مراکزخدمات متنوعی مانند رستوران ها،فروشگاه ها، باشگاه‌ها، مراکز تفریحی و سرگرمی و هتل‌ها برای دارندگان ایران کارت با درصد قابل توجهی از برگشت نقدی در نظر گرفته شده که بر اساس سطح کارت ،متفاوت خواهد بود.

سخن پایانی

کش بک یک روش جذاب برای افزایش انگیزه مشتریان است‌.

این سیستم علاوه بر اینکه برای مشتریان سود مند است به کسب و کارها نیز کمک می کند تا فروش خود را افزایش دهتد و مشتریان وفادار بیشتری جذب کنند.