اختصاصی چابک آنلاین؛
اصل مردم داری مهمترین کاستی در نحوه ارائه خدمت در صنعت بیمه است + فیلم
مدیر عامل شرکت بیمه اتکایی امین معتقد است که مهمترین کاستی امروز صنعت بیمه فقدان شناخت لازم از ذائقه مشتریان برای بالا بردن ضریب نفوذ بیمه است.
چابک آنلاین، زهرا نامداری، محمدرضا خوش کیش در گفت و گو با چابک آنلاین، با اشاره به سال های حضور خود در صنعت بیمه کشور، گفت: با رویکرد مارکتینگ، مشتری مداری و شناخت ذائقه و تحلیل رفتار مصرف کننده بیمه، می‌توان به یک نقطه مطلوب رسید، البته این رفتارها هر ساله بر اساس نسل‌های مختلف جامعه تغییر می کند.
وی افزود: شرکت بیمه باید خود را با مشتری تطبیق دهند زیرا مشتری حرف اول را در افزایش ضریب نفوذ بیمه که یکی از دغدغه های قانون گذاران و دولت است می زند.
مدیرعامل شرکت بیمه اتکایی امین گفت: سیاست های رئیس کل جدید بیمه مرکزی هم این است که چگونه باید مردم را در از خدمات صنعت بیمه راضی نگه داشت و در همین سیاست وقتی که ذائقه مردم را بشناسیم می توانیم محصولات مناسب تری را ارائه کنیم.
به اعتقاد خوش کیش، پرداخت به موقع خسارت بهترین تبلیغی است که می تواند مردم را به سمت صنعت بیمه سوق داده و ضریب نفوذ بیمه را افزایش بدهد.
