نمایندگان بیمه‌ای به حال خود رها می‌شوند/ صنعت بیمه از بیماری خود آگاه نیست

چابک آنلاین _ زهرا نامداری ، سیاوش قزلباش در گفت‌وگو با چابک آنلاین بیان کرد: "شرکت‌های بیمه در جهت افزایش جذب نمایندگی‌ها اقدام کرده و اینگونه تصور می‌کنند که جذب نماینده برای شرکت‌ها هزینه‌ای ندارد، اگر هم نفروخت مهم نیست، اما این موضوع به هیچ‌وجه صحیح نیست زیرا نماینده یک شرکت بیمه، نماینده تام الاختیار آن شرکت بوده و اگر تعهدی برای شرکت متبوع خود ایجاد کند شرکت بیمه ناگزیر به انجام آن تعهدات است."

وی افزایش تعداد نمایندگان بیمه‌ای را امری مثبت عنوان کرد  به شرط آنکه به درستی آموزش ببینند، زیرا طبق یک استاندارد، به ازای هر ۱۰۰ نفر باید یک فروشنده و یا یک شخصی که درگیر با بیمه است وجود داشته باشد."

این کارشناس صنعت بیمه ادامه داد: "تعداد نمایندگان را راحت می‌توان گسترش داد اما یک نماینده زمانی که نمایندگی را می‌گیرد رها می‌شوند وگاهی اوقات نمایندگانی بوده‌اند که مردم را نسبت به بیمه و بیمه‌گری بی‌اعتماد می‌کنند."

قزلباش مشکل نمایندگان کم بازده شرکت‌های بیمه‌ای را ناشی از عوامل درونی و بیرونی صنعت دانست و افزود: نمایندگان آموزش‌های سازنده‌ای نمی‌بینند، شاید دو سال یکبار یک سری آموزش‌های کلیشه‌ای که راجع به هیچ چیز آن فکر نشده برگزار می‌شود، هر چند که بعید است در صنعت بیمه برای نمایندگان و کارکنان شرکت‌های بیمه‌ای کلاس آموزشی موثری برگزار شده باشد.

وی خاطرنشان کرد: این نمایندگان نمی‌توانند فروشنده خوبی برای یک شرکت بیمه باشند و پس از مدتی  تعدادی از نمایندگی‌ها جمع می‌کنند بنابراین  بهتر است که شرکت‌های بیمه بخش نرم افزاری خود را تقویت کنند زیرا از زمانی که شرکت‌های بیمه به آی‌تی روی آورده‌اند تخلف کمتر شده است.

این کارشناس صنعت بیمه به رابطه ضعیف  بین کارکنان و نمایندگان شرکت‌های بیمه اشاره کرد و گفت: "صنعت بیمه کشور به یک بیماری مبتلا است که گویا از آن بی خبر است و آن هم اینکه کارکنان شرکت‌های بیمه به نمایندگان از بالا به پایین نگاه می‌کنند و به طور کلی شرکت‌های بیمه دیواری کوتاه‌تر از نمایندگان خود سراغ ندارند."

وی تاکید کرد: اینها مسائل درونی هستند که شرکت‌های بیمه هیچ وقت راجع به آن حرف نمی‌زنند و نمی‌دانند که این چه معضلی برای آنان است، از سوی دیگر تورم، عدم ثبات حقوقی و جابجایی مدیریت  سم‌هایی هستند که در صنعت بیمه وجود دارند.

این کارشناس  بیمه را جزئی از اقتصاد کشور دانست، به طوری که اقتصاد خوب مساوی بیمه خوب و اقتصاد بد مساوی با بیمه بد است و هیچ گریزی از آن نیست.

قزلباش ،عنوان کرد: "موافق با اصل یک شغله بودن نمایندگان نیستم، زمانی که یک نمایندگی خوب  و سالم بیمه‌نامه بفروشد چه مشکلی دارد که نماینده شغل دیگر هم داشته باشد، برخی افراد  به اسم برادر و یا یکی از اقوام خود نمایندگی می‌گیرند و قانون را دور می‌زند."