اختصاصی چابک آنلاین؛
تمرکز زدایی در صنعت بیمه منجر به بالا رفتن رضایت مشتریان می‌شود
رئیس شورای هماهنگی شرکت‌های بیمه ای استان همدان معتقد است که تمرکز زدایی در صنعت بیمه باعث رشد و افزایش ضریب نفوذ بیمه و بالا رفتن رضایت مشتریان می شود.
چابک آنلاین، زهرا نامداری، زانیار قربانی در گفت و گو با چابک آنلاین در خصوص ضرورت اعطای اختیارات به شعب شرکت‌های بیمه‌ای گفت: این یک نیاز ضروری و به روز در کشور بوده چرا که تمرکز زدایی در صنعت بیمه باعث رشد و افزایش ضریب نفوذ بیمه، بالا رفتن رضایت مشتریان، بهبود عملکرد، ارتقای بیمه ورزی، تصریح در ارائه خدمات مطلوب و آرامش بیشتر کارکنان و شبکه فروش در آن استان و ارتقاء جایگاه خود شرکت بیمه می شود.
وی تاکید کرد که جلوگیری از اطاله رسیدگی به پرونده‌های خسارت و تسریع در خدمات دهی باعث ایجاد برند موفق در صنعت بیمه خواهد شد.
رئیس شورای هماهنگی شرکت‌های بیمه در استان همدان، ادامه داد: در این رابطه ستاد شرکت های بیمه می توانند با توجه به دانش، تجربه و توانایی، بخشی از حدود اختیارات خود را به مدیران استان تفویض کنند تا بدون طی مراحل متعدد و خسته کننده، سازمان نسبت به اخذ تصمیم مناسب اقدام کند.
قربانی معتقد است که پایین بودن حدود اختیارات مدیران استان‌ها در تصمیم گیری در بیشتر بخش‌ها باعث نگرانی بسیاری شده که عدم توجه به این موضوع در کوتاهترین زمان باعث از دست دادن انگیزه مدیران استانی نسبت به برند شرکت خود خواهد شد.
