اختصاصی چابک آنلاین؛
بزرگترین ضعف صنعت بیمه شخصی سازی نشدن محصولات بر اساس ذائقه مشتریان است
کیوان عباسی، مدیر فناوری اطلاعات شرکت بیمۀ کارآفرین:
چابک آنلاین، بهاره تاجرباشی، ما ۸۵ میلیون جمعیت داریم و تا به امروز تجارب موفقی از جهت دادن به ذائقۀ مردم کسب کرده‌ایم.
افراد عادت دارند به سادگی هرکاری را انجام دهند، اگر بتوانیم در کنار این سادگی تنوع را هم در اختیار آن‌ها قرار دهیم تقریباً موفق شده‌ایم به ذائقۀ آن‌ها جهت بدهیم.
بسیار مهم است که بتوانیم در صنعت بیمه محصولات و خدمات خود را در دسترس عموم قرار دهیم، همچنین باید نحوۀ ارائۀ خدمات خود را به گونه‌ای متنوع کنیم که افراد بتوانند از کانال‌ها ی مختلف از خدمات و محصولات مورد نظر خود استفاده کنند.
اگر صنعت بیمه قصد دارد به صورت صحیح سوار بر موج ذائقۀ مردم شود، باید بتواند خدمات و محصولات خود را براساس شاخص‌هایی که برای هر بخش از مردم تعیین کرده است، دسته‌بندی کند.
درحال حاضر بزرگترین ضعفی که در صنعت بیمه داریم این است که خدمات و محصولاتمان همگی در یک بسته مشخص هستند و همین بسته را به اقشار مختلف جامعه ارائه می‌کنیم.
همچنین کانال‌های بسیار محدود و نامتنوعی را برای ارائه محصولات داریم.
هنوز سعی نکرده‌ایم این بسته خدمات را براساس ذائقه‌ای که از مشتری شناسایی کرده‌ایم شخصی‌سازی کنیم تا ارتباط گرفتن مشتری با محصول راحت‌تر شود و آن را راحت‌تر تهیه کند.
بنابراین فکر می‌کنم مهم‌ترین مشکل این باشد.
