شعبه تخصصی بانک – بیمه سامان افتتاح شد

به گزارش چابک آنلاین ، این شعبه کار پشتیبانی مشتریان بانک سامان که خدمات بیمه سامان را نیز دریافت می کنند، انجام می‌دهد.

مدیرعامل شرکت بیمه سامان در مراسم افتتاح این شعبه با بیان این که راه‌اندازی شعبه بانک- بیمه از ابتدای فعالیت بیمه‌سامان در ذهن مدیران بوده است، گفت: برای اجرایی شدن این ایده، انواع روش‌ها تجربه شد و آن چه امروز افتتاح شده است، برآیند همه آن سعی و خطاهاست.

احمد رضا ضرابیه با بیان این که مقوله بانک – بیمه در جهان بسیار تجربه خوبی بوده، اما راه اندازی آن در ایران با مشکلاتی مواجه بود، اظهار کرد: شعبه بانک- بیمه سامان حاصل یک روند تکاملی است و می‌توان ادعا کرد که یکی از نمونه‌های منحصر به فرد در کشور است.

وی اعتقاد همه مدیران ارشد و لایه های میانی مجموعه مالی سامان به راه اندازی شعبه بانک – بیمه را عامل اصلی پیاده سازی نهایی این طرح دانست و خاطرنشان کرد: همه مجموعه سامان دست به دست هم دادند تا امروز شاهد افتتاح این شعبه باشیم.

به گفته ضرابیه، ارائه خدمات بیمه‌ای به مشتریان بانک سامان با ساده ترین روش، همواره در دستور کار مجموعه سامان بوده است، ادامه داد: هدف نهایی شرکت بیمه سامان از فعالیت در مجموعه بانک – بیمه این است که برای مشتریان بانک سامان، ارزش ایجاد کنیم، بنابراین ما به دنبال فروش یا سودآوری برای بیمه سامان نیستیم.

مدیرعامل شرکت بیمه سامان با اظهار خوشنودی از این که بانک – بیمه سامان پس از فراز و نشیب بسیار و عبور از مسیرهای پر پیچ و خم افتتاح شده است، گفت: وضعیت بیمه سامان از بعد ارائه خدمات و محصولات، رضایت نهاد ناظر، کیفیت نیروی انسانی، گستردگی شبکه فروش، توانگری مالی و سرمایه در بازار بیمه کشور درخشان است.

وی با تاکید بر این که بیمه، چیزی جز اعتبار نیست، ادامه داد: اعتبار مجموعه سامان، پشتوانه بیمه سامان است و ما تلاش می‌کنیم از حداکثر این اعتبار برای خدمت رسانی به مشتریان بانک سامان استفاده کنیم.

منصور مومنی معاون بانکی و بازاریابی بانک سامان هم در این مراسم با اشاره به این که نحوه ارائه خدمات بیمه‌ای به مشتریان این بانک همواره یک دغدغه جدی میان کارکنان بوده است، گفت: امیدوارم با ساختاری که برای شعبه بانک – بیمه سامان در نظر گرفته شده، دغدغه‌های همکاران در این زمینه رفع شود.

مومنی با بیان این که هدف مجموعه سامان فقط راه‌اندازی یک شعبه نبوده است، اظهار کرد: ما می‌خواهیم در فرایندها تغییراتی ایجاد کنیم تا در نتیجه آن سرعت عمل در انجام کارها و پاسخگویی به مشتریان افزایش یابد.

به گفته او، این تغییر فرآیندها به افزایش کیفیت و کمیت ارائه خدمات بیمه سامان به مشتریان بانک سامان منجر خواهد شد و البته لازمه آن، تعامل دائمی دو طرف با همدیگر است.