راه اندازی سامانه پاسخگویی به شکایت در بیمه سلامت قزوین

به گزارش چابک آنلاین به نقل از ایرنا ، قاسم بهرامی افزود: این اقدام به منظور صیانت از حقوق شهروندان و بیمه شدگان تحت پوشش بیمه سلامت و در راستای نظارت بر نحوه ارایه خدمات مربوطه در مراکز درمانی و دفاتر پیشخوان طرف قرارداد و همچنین ثبت و پیگیری شکایات بیمه شدگان و ارایه نظرات، پیشنهادات، انتقادات و درخواست های بیمه شدگان انجام شده است.

وی اضافه کرد: براین اساس، بیمه شدگان می توانند شکایت، پیشنهاد و درخواست های خود را از طریق تماس با شماره 1666 برای مدیران ارشد این مرکز در میان بگذارند.

بهرامی ادامه داد: بیمه شدگان می توانند روزهای دوشنبه از ساعت 10 تا 11 صبح نیز از طریق همین شماره با مدیرکل بیمه سلامت به طور مستقیم ارتباط برقرار کرده و شکایت، انتقاد و درخواست های خود را مطرح کنند.

وی با بیان اینکه این اداره کل تمامی شکایت و انتقادها از تمامی مراکز طرف قرارداد را با قوت پیگیری می کند، یادآور شد: طی سال جاری حدود 15 شکایت به دست ما رسیده که به طور 100 درصد رسیدگی شد.