اختصاصی چابک آنلاین؛
رضایت مندی مشتریان مهم ترین عامل بقای یک شرکت بیمه است
رضا جعفری، مدیرعامل شرکت بیمه دانا:یکی از مهم ترین عناصر بازاریابی، رضایت مندی مشتریان و انجام به موقع تعهدات شرکت های بیمه گر است، بنابراین همه شرکت های بیمه گر باید به این باور برسند که بقای شرکت به بقای مشتریان وابسته است و اگر به این چرخه اعتقاد داشته باشیم به تعهدات خود به موقع عمل می کنیم .
مشتری حق بیمه پرداخت کرده و دریافت خسارت حق وی است و چقدر خوب است که این حق در کوتاه ترین زمان ممکن پرداخت شود و این امر هنر مدیریت بازاریابی است.
اگر یک مشتری در صنعت بیمه ناراضی باشد، یک مشتری نرفته بلکه ده ها مشتری را از دست داده ایم بنابراین باید سعی کنیم به عنوان یک فرهنگ سازمانی، به تعهدات خود به موقع عمل کنیم زیرا هر چه داریم از بیمه گذاران است.
