مرکز ارتباطات مردمی سازمان تامین اجتماعی پاسخگوی ۳۵هزار و ۱۱۴ نفر در شهریور ماه بوده است

به گزارش چابک آنلاین، مرکز ارتباطات مردمی سازمان تامین اجتماعی (CRM ) با بهره گیری از سیستم های نوین ارتباطی، بیمه شدگان، بازنشستگان و کارفرمایان را در حوزه های مربوط به این سازمان راهنمایی می کند.

از مجموع 35 هزار و 114 نفر پاسخگویی مرکز ارتباطات مردمی سازمان تامین اجتماعی در همین مدت، 32 هزار و 713 مورد از طریق سامانه تلفنی 1420، 439 مورد سامانه پیامکی، یک هزار و386 مورد مراجعه حضوری و 576 مورد پیام صوتی بوده است.

مشاوره های ارائه شده در حوزه های مختلف سازمان تامین اجتماعی بوده است که حوزه های بیمه ای، اقتصادی مالی، درمانی و نظارتی و فرهنگی از بخش های مورد مشاوره مخاطبان بوده است.

49.99 درصد مشاوره های ارائه شده در مرکز ارتباطات مردمی سازمان تامین اجتماعی مربوط به مسائل بیمه ای است و 46.35 درصد حوزه اقتصادی مالی، 2.09 درصد مسائل درمانی و1.57درصد مسائل نظارتی و فرهنگی را در بر می گیرد.

در تماس های تلفنی های 49.61 درصد ، در پاسخ دهی پیامکی 48.75درصد و مراجعه حضوری 76.48 درصد مسائل بیمه ای مطرح شده است.

از مجموع تماس هاس تلفنی با سامانه 1420، 68.14 درصد تماس ها مربوط به استان تهران است.

امورفنی بیمه شدگان، وصول حق بیمه، نامنویسی و حساب های انفرادی، فنی مستمری ها، کارگزاری ها، امور مالی، درمان غیر مستقیم، درمان مستقیم، خدمات غیرحضوری، کانون بازنشستگان از مهمترین موضوعات مطرح شده مردم در تماس با مرکز ارتباطات مردمی سازمان تامین اجتماعی است.