صنعت بیمه درپرداخت خسارت بسیار کند و سنتی عمل می کند/ضریب نفوذ ۷ درصدی در بیمه با فعالیت سنتی امکانپذیر نیست

چابک‌آنلاین، زهرا نامداری، "اسماعیل دلفراز" در وبینار تحول دیجیتال در صنعت بیمه که به صورت لایو برگزارشد،  گفت: صنعت بیمه در تحول دیجیتال درمقایسه با سایر صنایع مالی عقب تر است و نیاز دارد که در این بخش سریعتر حرکت کند.

مدیر عامل شرکت بیمه ملت، شکل گیری تحول دیجیتال در صنعت بیمه را نیازمند ایجاد یک تحول فکری و علمی و خروج از چهارچوب‌های سنتی دانست و توضیح داد: درحال حاضر، از یک سو شبکه فروش شرکت بیمه را به سمت خود می‌کشد و تمایل دارد فعالیت سنتی خود را انجام دهد و از طرف دیگر، الزاماتی در مشتریان وجود دارد و درخواست سفارشی شدن محصولات  را دارند.

دلفراز، بیان کرد: تحول دیجیتال تنها یک موضوع فناورانه نیست و لازمه حرکت در این مسیر،تغییر ذهنیت و  اتخاذ استراتژی‌های نوین  بوده که باید از مدیرعامل، هیات مدیره، مدیران میانی و کارکنان صنعت بیمه آغاز شود که  زنجیره ارزش ، این صنعت راتحت تاثیر قرار می دهد و عواید آن به شبکه فروش هم خواهد رسید.

وی، اذعان داشت که تحول دیجیتال برای تمام ذی نفعان صنعت بیمه اثرات مثبت خواهد داشت و صنعت بیمه هم نیازمند آن است که درآمد و ضریب نفوذ بیمه را افزایش دهد.

مدیرعامل شرکت بیمه ملت، با بیان اینکه "شرکت های بیمه می توانند از فناوری دیجیتال برای مدیریت ریسک استفاده کنند"، گفت:درحال حاضر بیشتر مشکل صنعت بیمه درمدیریت ریسک است که علت آن هم نبود دیتا در این صنعت است.

دلفراز اظهار کرد: مدیریت ریسکی که درحال حاضر در صنعت بیمه انجام می شودمبتنی بردانش نیست زیرا پل ارتباطی بین شرکت های بیمه در این صنعت وجود ندارد و فرآیندها به صورت تک بعدی و فردی انجام می شود و هیچ اطلاعاتی بین شرکت های بیمه ردوبدل نمی شود.

مدیرعامل شرکت بیمه ملت،اظهارداشت: در زنجیره ارزش خدمات بیمه با تحول دیجیتال،  هنوز صنعت بیمه به آن بلوغ نرسیده که خلق ارزش کند و همیشه پیرو اتفاقاتی بوده  که در قانون بیمه نوشته شده و به سراغ هیچ کار نوینی که تاثیر گذار باشد نرفته است.

دلفراز، گفت:چه بخواهیم و چه نخواهیم آینده دیجیتالی شدن برای صنعت بیمه متصور است زیرا صنعت بیمه به دنبال اهدافی همچون تحقق ضریب نفوذ 7 درصدی است که با کار سنتی امکانپذیر نیست.

وی، تاکید کرد: صنعت بیمه در بخش پرداخت خسارت بسیار کند و سنتی عمل می کند درحالیکه بحث خسارت بازار جدیدی را برای صنعت بیمه ایجاد کرده و رضایتمندی ذی نفعان و مشتریان را افزایش می دهد.