اختصاصی چابک آنلاین؛
پرداخت به موقع خسارت بهترین روش جلب رضایت مشتریان صنعت بیمه است + فیلم
مدیرعامل شرکت بیمه آسیا، اظهار کرد : اصلی ترین موضوعی که باید مورد توجه شرکت های بیمه قرار بگیرد رضایتمندی ارباب رجوع است.
چابک آنلاین، بهاره تاجرباشی، مسعود بادین درگفتگو با چابک آنلاین، گفت : زمانی که بیمه نامه را برای فردی صادر می کنیم یا می فروشیم در قبال دریافت مبلغ مشخص شده یک ضمانت می دهیم که در واقع همان بیمه نامه ایی است که نشان دهنده تضمین خسارت و جبران آن به نحو احسن در زمان وقوع حادثه است.
وی، افزود : زمان جبران خسارت، در حقیقت زمانی است که صنعت بیمه خودش را نشان می دهد به این علت که در زمان وقوع صدور، کیفیت پرداخت اهمیت بالایی دارد از این رو اگر پرداخت خسارت به نحو احسن انجام شود رضایتمندی مردم نیز جلب می شود و در پی آن مشتری ساز خواهد بود.
مدیرعامل شرکت بیمه آسیا، تصریح کرد:صنعت بیمه در این راستا در حال تلاش بوده اما متاسفانه تاکنون موفق به یافتن جایگاه اصلی خود در این زمینه نشده است، بنابراین باید رویکردی در جهت کسب موفقیت بیشتر اتخاذ شود، ضمن اینکه وجود یک برنامه ریزی قوی برای بررسی خسارت ها با کمترین فرصت مقتضی در جهت پرداخت بهتر الزامی است.
بادین، ادامه داد : به عنوان نمونه هنگام حادثه طبس شرکت معدن جو، بیمه آسیا به محض وقوع خسارت در سومین روز از حادثه همراه با تیم متشکل در محل حضور یافت و بلافاصله تعهدات پرداخت خسارت ایفا شد.
وی، بیان کرد : موفقیت صنعت بیمه در راستای مشتری مداری به ارائه خدمات ارزنده و با کیفیت بستگی دارد و رقابت بین شرکت های بیمه باید در کیفیت ارائه کار هنگام صدور بیمه نامه و پرداخت خسارت باشد.
