اختصاصی چابک آنلاین؛
بهترین راه جلب رضایت مشتریان صنعت بیمه شفافیت در خدمت رسانی است + فیلم
مدیر عامل شرکت بیمه رازی، اظهار کرد : موضوع رضایتمندی و اعتماد به مشتریان یکی از ارکان مهمی بوده که در گذشته به آن پرداخته شده اما در همایش بین المللی بیمه و توسعه به صورت خاص بر روی رضایتمندی مشتریان تاکید شده است.
چابک آنلاین، بهاره تاجرباشی، "علیرضا حجتی" در گفتگو با چابک آنلاین، گفت: تمام مردم و کسانی که بر روی رضایت مندی مشتری کار انجام می دهند اگر بر روی شفافیت صورت های مالی خود تمرکز کنند و اطلاع رسانی دقیقی در خصوص چگونگی فروش بیمه نامه، خرید بیمه نامه و مهمتر از همه خدمات پس از فروش به صورت کامل داشته باشند می توانند رضایتمندی مشتریان را به دست آورند.
وی، افزود:یکی از موضوعات مهم دیگر آمار سنجی در خصوص نحوه جلب رضایتمندی مردم بوده وقابل توجه آنکه اطلاع رسانی و شفافیت در رشته های بیمه ای در زمان صدور و خسارت می تواند درجلب رضایتمندی و اعتماد مردم کمک جدی کند.
مدیر عامل شرکت بیمه رازی، تصریح کرد:افراد بسیاری نسبت به بیمه ها و نحوه چگونگی دریافت خسارت خود از اطلاع کافی برخوردار نیستند از این رو، اطلاع رسانی و شفافیت می تواند برای کسب رضایتمندی مردم کمک رسانی کند.
