اختصاصی چابک آنلاین؛
این سه رشته بیمه ای بیشترین شکایت مردم را به خود اختصاص دادند + جدول
یکی از اقدامات مهم در دوره مدیریت پرویز خوشکلام خسروشاهی در مقام رئیس‌کل بیمه مرکزی، انتشار آمار شکایات از شرکت های بیمه‌ای است؛ اقدامی که می توان آن را گامی مؤثر در راستای شفافیت، پاسخگویی و ارتقای اعتماد عمومی به صنعت بیمه دانست.
چابک آنلاین، زهرا نامداری، بیمه مرکزی اعلام کرده است که انتشار این آمار در چارچوب مأموریت های نهاد ناظر و با هدف تسهیل در ثبت شکایات، بهبود فرآیند رسیدگی و شفاف‌سازی عملکرد شرکت‌های بیمه انجام می‌شود.
بر اساس اطلاعات منتشرشده، در سال گذشته ۱۰۸۹۰ فقره شکایت از شرکت‌های بیمه‌ای در سامانه پاسخگویی و رسیدگی به شکایات بیمه مرکزی به ثبت رسیده است.
از این تعداد، ۹۷۷۶ فقره مورد رسیدگی قرار گرفته که نتیجه بررسی‌ها نشان می‌دهد ۶۰۱۶ شکایت وارد و ۳۷۶۰ شکایت ناوارد تشخیص داده شده‌اند.
به عبارتی، حدود دو سوم شکایات ثبت‌شده توسط بیمه‌گذاران، از نظر نهاد ناظر، وارد بوده است.
نکته قابل‌توجه اینکه از مجموع شکایات ثبت‌شده، بیشترین فراوانی مربوط به رشته بیمه شخص ثالث با ۴۷۵۸ فقره شکایت است.
پس از آن، رشته‌های درمان با ۲۵۴۰ فقره و بدنه اتومبیل با ۱۸۰۴ فقره در رتبه‌های بعدی قرار دارند.
سامانه رسیدگی و پاسخگویی به شکایات، به دستور رئیس‌کل بیمه مرکزی و با هدف ارتقای کیفیت خدمات بیمه‌ای و تسهیل ارتباط مستقیم بیمه‌گذاران با نهاد ناظر راه‌اندازی شده و از طریق آدرس اعلام‌شده در دسترس عموم مردم قرار دارد.
